PokerStars diz que “manutenção não programada” causou série de erros e desconexão com o servidor
Os jogadores tiveram uma surpresa desagradável na noite de quarta-feira, quando receberam mensagens de erro e cancelamento de torneios no PokerStars.
Um destes foi o evento 48 da série High Rollers, um torneio Progressive Knockout com buy-in de US$ 5.200 e US$ 500 mil garantidos, apesar de estar pausado esperando o início do Dia 2.
Além do cancelamento, os jogadores receberam emails com a informação incorreta sobre o pagamento dos reembolsos, que deveriam acontecer por ICM uma vez que a zona de premiação já havia sido alcançada. Em vez disso, os participantes foram informados de que receberiam novamente o valor dos buy-ins.
The 5k PSKO on @PokerStars got cancelled before day 2. The email I got from them said
“When a tournament is cancelled before players are in the money, we refund each player their tournament fee, and then divide up the prize pool …”
This is wrong, this tourney was ITM.
— Sam Greenwood (@SamGreenwoodRIO) April 23, 2020
Estranhamente, o lobby deste mesmo torneio informava o prize pool de US$ 445.000 no momento do cancelamento, apesar de o evento ter sido anunciado com US$ 500.000 garantidos. Em resposta às reclamações, o PokerStars disse que um erro técnico fez com que um email incorreto fosse enviado e que de fato a premiação será paga da maneira correta.
Mas o evento 48 da High Roller Series não foi o único torneio afetado pelos erros no servidor da maior sala de poker do mundo. Nas redes sociais e fóruns de poker, os jogadores relataram diversos erros não só em torneios mas também em mesas de cash games, zoom e até home games.
Após identificar o problema, o PokerStars retirou os servidores de operação, e na manhã desta quinta-feira foi possível voltar a jogar novamente na sala.
“No dia 23 de abril tivemos uma breve interrupção no serviço devido à uma manutenção não programada nos servidores. A questão já foi resolvida e você já pode entrar na sua conta e jogar normalmente. Nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniência causada.”
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