Isai Scheinberg comentou sobre sua relação com os clientes do PokerStars e o polêmico fim do programa Supernova elite
Uma das figuras mais reservadas do poker mundial é o fundador do PokerStars, Isai Scheinberg. Mas em uma raríssima entrevista recente ao site Poker.org, Scheinberg contou muito de sua relação com o jogo e a sala que o mudou para sempre.
Um dos fatores que levou o PokerStars a se tornar um gigante da indústria foi a preocupação de atender bem a seus clientes, com um serviço de suporte que se tornou referência do mercado. Também era notável a preocupação de Scheinberg com o que os clientes pensavam da sala.
“Jogadores de poker são os clientes da empresa – e o cliente sempre deve vir em primeiro lugar.”
A empresa foi criada em 2001, no fatídico 11 de setembro, e vendida em 2019 pelo montade de US$ 4.9 bilhões à Amaya. Um ano depois, a nova direção da companhia anunciou uma grande mudança no sistema VIP e o fim do status Supernova Elite, que compunha um dos melhores rakebacks do mercado na época.
“Eu acho que eliminar o Supernova Slite foi errado, e não teria acontecido se Mark (seu filho e diretor da empresa) e eu ainda estivéssemos no comando. Eu nunca tomei decisões baseado apenas em cálculos financeiros.”
Scheinberg também comentou sobre o time de profissionais que começou com Tom McEvoy e levou a sala ao topo com a vitória de Chris Moneymaker no Main Event da WSOP de 2003.
“Os profissionais patrocinadores foram uma ideia que veio da crença de que o poker é um esporte, e que os jogadores são inspirados por estrelas do poker, seja do seu próprio país ou jogadores internacionais.”
“Chris, Greg Raymer e Joe Hachem todos se qualificaram (para o Main Event da WSOP que ganharam) no Stars. Daniel (Negreanu) era, e ainda é, um jogador maravilhoso com uma habilidade incrível de ler os oponentes; talvez no nível dos grandes do poker como Stu Ungar e Doyle Brunson.”
Em 2011, a infame Black Friday caiu sobre o mundo do poker, com o Departamento de Justiça dos EUA interrompendo os serviços das maiores salas de poker online do mundo. O PokerStars, que mantinha o dinheiro dos jogadores em uma conta separada das finanças da empresa, conseguiu pagar a todos. O Full Tilt Poker, que utilizava uma conta só, não conseguiu. O PokerStars então fez um acordo com o Departamento de Justiça para comprar o então rival Full Tilt e reembolsar os jogadores.
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“Sentimos que deixar os jogadores perderem centenas de milhões do seu dinheiro seria devastador para a indústria do poker no seu todo.
Mesmo não tendo mais envolvimento com o mundo do poker, Isai Scheinberg não se afastou completamente das mesas, admitindo que às vezes joga online. Mas o que gosta mesmo é o ambiente ao vivo. “Eu planejo jogar a WSOP no próximo ano, vou adorar.”
Hoje, Isai Scheinberg ocupa seu tempo conselheiro do site chess.com, do qual seu filho Mark é acionista majoritário.
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