Loja Virtual + Cartão Crédito = dúvida

[ZANGÃO]

Estou com uma dúvida aqui, talvez alguém possa me ajudar por aqui

Comprei um produto de uma loja online pelo 0800, falei com a atendente passei todos os meus dados, endereço e paguei pelo cartão de crédito, passei o número do cartão por telefone pra pessoa.

Valor do Produto: R$ 6.000,00

passei em 2 cartão por causa do limite, parcelando em 10 x R$300 em cada cartão, a atendente foi donk e em um dos cartão ela dividiu em 10 x R$30,00... eu estava viajando e depois de uns 20 dias que perceberam o erro eles tentaram passar por conta essa diferença, ate então eu nem tinha visto pq não havia chego a fatura... como eu tava viajando acho q o banco achou a atitude suspeita e acabou bloqueando na hora que fizeram essa tentativa os meus dois cartão que inclusive estava usando na viagem, atrapalhou demais esse bloqueio pq fui obrigado a voltar antes do previsto e só iria receber 2 cartões novos 30 dias depois.

A atendente ligou pra minha casa, falou com a minha mulher que explicou que eu tava viajando e começou a ligar diversas vezes por dia, achando que fosse mentira, tipo umas 7, 8 vezes enchendo o saco mesmo, ameaçando levar na justiça/processar, qndo cheguei em casa tinha uma carta da empresa comunicando pra entrar em contato em 24h ou entrariam com uma ação judicial, o prazo já tinha passado e nem entrei em contato.

Eles podem me processar mesmo eu não assinando nada? podem sujar meu nome? meu cartão novo nem chegou ainda e quando falei com eles no telefone expliquei que fui prejudicado por tentarem passar sem me avisar, a mulher falou que eu tava mentindo e que eu ia me ferrar, era melhor pra mim mesmo pagar q ia sair mto mais barato lol.... minha vontade agora é não pagar nada mesmo, mas não sei como funciona essa questão judicialmente.

Acho que expliquei tudo, quem tiver experiência neste assunto e puder ajudar agradeço

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[Caipira]

Processar vcs eles podem sem vc ter que assinar algo. Mas, imo, isso ai foi só pressão deles. É claro que o erro é da loja/atendente. Aliás, a atendente deveria estar desesperada com medo de que descontassem o erro do salário dela, hahaha, por isso ligar tantas vezes ao dia. Btw, sua esposa não passou ou eles não tinham outros contatos para falar com vc? Celular, e-mail, fixo de onde vc estava?!

Se isso ocorreu como vc disse, é vc quem deve meter um processo neles. Danos morais, no mínimo, por terem usado os dados do seu cartão sem autorização prévia e prejudicar sua viagem.

PS: sou leigo no assunto, só minha opinião mesmo.

[ZANGÃO]

mais opiniões?

[unnamed]

Até onde eu sei não podem ligar pra sua casa/trabalho e cobrarem dívida. É como o Caipira falou, aí cabe indenização por danos morais

[lukanicos]

LOl, processar eles podem né, mas imo como já falaram qm tem que processar é tu, o erro foi deles, e como de praxe, o banco sempre vai tentar proteger o cliente, e consequentemente bloqueou a compra nesse spot, danos morais neles ae po

[mestre kame]

Na boa, eu deixava eles processarem, e entrava com um processo por danos morais, o erro foi deles e voce com certeza pode comprovar que estava viajando... você nao vai ganhar os 6 mil, mas pelo menos uns 2k da pra ganhar

[Wicketh]

Shipa um processo de danos morais, ganha tranquilamente.