Pokerstars Bug nas mesas zoom

[roger-dl]

Pra alertar caso tenha acontecido com mais alguém, ontem joguei uma mesa zoom e ao sair da mesa notei que meu dinheiro ficou preso com o status "em jogo" no caixa isso por umas 10 horas e de repente sumiu ao invés de ir pro "disponível" mandei email pro suporte essa foi a resposta

Suporte Stars - Fundos presos

S

support@pokerstars.com


sex 15/07/2016 17:25
Caixa de Entrada



Para:
Olá Roger,







Obrigado por nos contatar.

Houve, de fato, um problema com a atribuição de fundos em algumas sessões ZOOM.

No entanto, o problema técnico que está impedindo que os fundos sejam creditados na sua conta já foi resolvido.

Seus fundos ainda não foram creditados mas estamos agora trabalhando nesse sentido.

Por favor note que seus fundos estão seguros e irão ser creditados o mais rapidamente possível.

Pedimos desculpa pelo incômodo e agradecemos sua paciência e compreensão.

Qualquer dúvida ou esclarecimentos adicionais, estaremos inteiramente à sua disposição.

Atenciosamente,

Rui
Suporte Stars


PS está decaindo demais semana postada bloquearam um saque meu questionando se eu tinha digitado o valor correto (wtf?)

AVISO: TÓPICO ANTIGO Atenção: Este é um tópico criado há mais de 90 dias. Caso não tenha respostas recentes, tenha certeza de que sua resposta é conveniente e útil o suficiente para reativar esta discussão, do contrário você poderá ser advertido/suspenso.

[andredepaula]

Aqui deu também, não sei se foi desde ontem mas notei hoje, sumiu uns 200 pila

[otaviobit]

Acabou de sumir uns 12 dólares da minha conta, mesmo esquema, ficou preso em jogo e depois desapareceu

Enviado de meu XT1032 usando Tapatalk

[maier]

não zoa mais essa fio tá tirando PS, LITERALMENTE!!!!!!!!

[Sphinter]

lol, aconteceu aqui tb. Ontem vi q tava tudo fechado e 500 "em jogo", ai blz, vi o saldo e fui dormir. hj joguei um pouco sem ver o cashier, ai vendo o topico somei meu resultado do dia com o cashier e tava faltando 500 com relacao a ontem. insta e-mail

[Sphinter]

Olá Marlon,

Obrigado pelo seu email e pela oportunidade de o assistir.

Gostaríamos de informá-lo que houve um problema técnico que congelou as mesas e bloqueou seus fundos. Este problema foi resolvido.

Seus fundos ainda não foram creditados, no entanto estamos trabalhando para creditar esses fundos o mais rapidamente possível.

Por favor, tenha em mente que seus fundos estão seguros.

Lamentamos muito pelo inconveniente. Sua paciência e compreensão é muito apreciada.

Caso tenha alguma questão ou dúvida por favor não hesite em nos contatar.

Com desejos de muita sorte nas nossas mesas!

Atenciosamente,

Felipe
Suporte Stars


que bizarro. E se o jogador não percebe, será q nao some e nao volta dpois? Espero que eles tenham isso 100% controlado

[andredepaula]

Vamos ver, eu não mandei email, vou ver se volta sozinho

[kingaarthur]

Hello Arthur,

Thank you for your follow up email.

Please note that we had an inconvenience with some 'stuck' Zoom hands yesterday. So, funds were allocated at the tables, even tho players left them already.

We are glad to confirm the issue has been resolved but we are still working on credit the funds back to the accounts. Rest assured we will do it as soon as possible.

We would also like to offer you our deepest and sincere apologies for this inconvenience and the troubles it might have caused you.

Should you require further assistance in regards to this or any other matter, please don't hesitate and contact us back.

Kind regards,

Tatiana M.
Stars Support

[Verfe]

fora isso,aqui não contaram os VPPs tbm.

[carloshmz]

LOL e eu que só olho o caixa uma vez no mes faço como? Como vou saber se perdi algo, lolol ps ta um lixo mesmo pqp