Eu assinei um mês em janeiro e efetuei o pagamento via cartão de crédito. O período em que vigoraria meu plano expirou dia 07/02, então eu simplesmente presumi que não conseguiria mais acessar os vídeos a partir desta data e não loguei mais desde então. Ocorre que hoje (25/02) ao consultar o saldo do meu cartão de crédito descobri que houve renovação automática e que os R$ 250,00 serão cobrados novamente na próxima fatura. Entrei no site e loguei na minha conta, confirmando que o plano foi renovado automaticamente.
Eu obviamente (como quase todo mundo) não li os termos ao fechar o plano e fui surpreendido com este fato. O meu prejuízo vai ser pagar mais um mês tendo perdido 18 dias de acesso por não saber que podia.
@Bellebone estou te cotando por saber que é instrutor no sensei. Tem como me ajudar nessa questão? O que eu gostaria é que essa nova mensalidade (que será paga na próxima fatura) fosse estendida até 25/03 já que só descobri que continuava podendo acessar no dia 25/02 (hoje!). Gostaria também que essa renovação automática seja cancelada, pois pesa para mim arcar com R$ 250,00 por mês. Teria fechado o plano anual se pudesse. Agradeço desde já.
AVISO: TÓPICO ANTIGO
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