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Eu estava com este mesmo problema, e vi em algum destes tópicos (não tenho ctz se são estes msm) que o problema ocorria com usuários do Win7; eu usava o win7 e fiz o uptade para o Win10 e nunca mais ocorreu o problema.
Qual a versão do windows que estão usando?
Bom, só pra tentar ajudar msm, pq é muito tiltante msm o software travar e fechar do nada.
GL