Tenso a situação.Já vi vários casos enquanto trabalhava em empresa área. Tudo depende da conversa.
Já vi passageiros aceitarem ônibus só porque a empresa aérea disse, já vi passageiro quase bater em agente líder porque ele disse uma coisa e fez outra. Já vi passageiro ter a passagem "comprada" em outra empresa aérea para conseguir chegar ao destino. Uma coisa é certa, na justiça você ganha mas para evitar isso, procure a liderança da empresa (gerência em ultimo caso) e dê uma forçada de barra que as vezes rola, um barraco leve, uma cena. Assim eles vão se virar e te encaixar no voo do inferno, mas se livram de você rapidamente.
Gl ai.