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Tópico: Paguei a fatura do celular a mais. Entro no procom?

  1. #1
    World Class Avatar de filipelb
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    28/06/10
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    Paguei a fatura do celular a mais. Entro no procom?

    Eu paguei a fatura da vivo dobrada 4 meses seguidos, por desleixo fui pagando e não fui atrás de saber o pq tava vindo tão alto a conta. Hoje liguei e a mulher me disse q fui um bug deles, por isso tava vindo tudo dobrado.eles tão me oferecendo devolver o valor em crédito pras próximas faturas. É justo? Digo isso pq já ouvi falar que nesses casos é obrigação deles devolver o dobro.

    Se for algo muito complicado ou catrupe, prefiro foldar e pegar o crédito deles.
    AVISO: TÓPICO ANTIGO
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  2. #2
    Moderador Avatar de Diogenes Malaquias
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    12/09/07
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    Eles tem q devolver em dobro. Eu acho q vale muito a pena tentar.

    Liga na vivo e fala q vc quer q eles devolvam em dobro, pq a lei fala q cobrança indevida tem q devolver em dobro. Fala q se eles nao qusierem devolver em dobro vc vai entrar em contato com a anatel e se a anatel nao resolver vc vai ir no procon e depois pequenas causas. E q vc tem certeza q eles tem q devolver em dobro e q vc vai ganhar. E ainda fala q se eles te derem o trabalho de ter q sair de casa e perder tempo p resolver isso, q vc vai mudar de operadora.

    Eh provavel q vc consegui resolver ou com a vivo ou com a anatel, dai vc faz tudo de casa. Vale a pena tentar.
    JoseIrineu, MAXPRO, cazj88 and 4 others like this.
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  3. #3
    Expert Avatar de ricvoss
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    09/04/10
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    Entra em contato com a vivo e anote o número de protocolo, caso não te devolvam em dobro abra um chamado na Anatel, em 5 min você faz.
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  4. #4
    World Class Avatar de ekalil
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    Eu pegaria o valor errado e gg. Mas esse sou eu.
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  5. #5
    Chip Leader
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    eles pegam teu juros e gg... /\
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  6. #6
    World Class Avatar de ekalil
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    Citação Postado originalmente por Jhonnyweed Ver Post
    eles pegam teu juros e gg... /\
    Uma enormidade de juros né? Mas so to falando o que eu faria. Cada um faz como quiser, ainda mais pq é direito do cara.
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  7. #7
    Expert
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    vai atras do dobro ou mais

    jah que eles nao vao ser multados mesmo, é uma forma de puni-los pela má fé e dar maior visilibidade ao caso
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  8. #8
    Chip Leader Avatar de moisa
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    Só um detalhe, vc ganharia o valor quadruplicado, pois a devolução é sobre o valor da fatura.
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  9. #9
    Table Captain
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    Citação Postado originalmente por moisa Ver Post
    Só um detalhe, vc ganharia o valor quadruplicado, pois a devolução é sobre o valor da fatura.
    Porra, se num bug eles cobram 130 mil em fatura de 1.3k por exemplo e eu pago, eles tem de me dar 260k?
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  10. #10
    World Class Avatar de Airton_Neto
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    Citação Postado originalmente por brunomatos95 Ver Post
    Citação Postado originalmente por moisa Ver Post
    Só um detalhe, vc ganharia o valor quadruplicado, pois a devolução é sobre o valor da fatura.
    Porra, se num bug eles cobram 130 mil em fatura de 1.3k por exemplo e eu pago, eles tem de me dar 260k?
    Não sei. Essas coisas podem ficar sujeitas à interpretação do Juíz. Se ele vir q não foi má-fé, acho q é menos.
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