Paguei a fatura do celular a mais. Entro no procom?

[Picinin]

Eu acho que as empresas de telefonia preferem economizar contratando pessoal sem qualificação pros SACs da vida, e usar parte dessa economia pra pagar eventuais processos, do que gastar com atendimento qualificado.

[ekalil]

Eu acho que as empresas de telefonia preferem economizar contratando pessoal sem qualificação pros SACs da vida, e usar parte dessa economia pra pagar eventuais processos, do que gastar com atendimento qualificado.

Na verdade eh mais ou menos isso. O SAC acaba saindo MTO caro e pra contratar alguem mais qualificado vc teria que encarecer ainda mais. Eh bem dificil achar gente qualificada na quantidade que eh necessaria pro SAC (pessoas qualificadas normalmente nao querem trabalhar nisso).

Mas o principal problema nao sao as pessoas, mas sim os sistemas. Como essas empresas cresceram absurdamente, as bases de usuarios sao todas zuadas, um sistema nao fala com o outro, tem informacao desatualizada.

E ai nao eh nem so questao de ma vontade. As empresas gastam bastante com isso, mas mesmo investindo e mesmo contratando empresas especializadas pra ajudar, nao conseguem resolver todos os problemas. Isso acontece em praticamente toda empresa que tem mta informacao pra processar e uma base de usuarios gigante.

Eh claro que os caras tem um limite de grana pra meter nisso. Se colocar dinheiro infinito a parada fica perfeita, mas obviamente nao tem como fazer isso.

Enfim, meu ponto eh que os caras realmente tem mtos problemas. As empresas sao bem mais baguncadas do que a gente imagina e mto menos estrategicas do que a gente imagina.

[G@TUR@M@]

Entra no Juizado Especial Civil, me passa seus dados que eu faço uma petição pra ti! Tu reclama Juros, o pagamento em dobro e o danos morais sofridos! Qualquer coisa entra em contato [email protected]

Lol

Danos morais já e foda, heim

É a triste Banalização dos danos morais no JEC,

[PauloGastal]

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Lol

Danos morais já e foda, heim

É a triste Banalização dos danos morais no JEC,

O JEC não tem honorários advocatícios, então não custa nada pedir. :P

[Sam Farha - Spinoza]

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Lol

Danos morais já e foda, heim

É a triste Banalização dos danos morais no JEC,

O JEC não tem honorários advocatícios, então não custa nada pedir. :P

Eles te chamaram de imoral por querer levar uma graninha sem grandes justificativas.
Você ainda voltou pra confirmar isso.

[Picinin]

Advogado é muito cioso das suas prerrogativas, mas raramente seu preocupa com seus deveres. Foda-se a ética, vamos estimular o cliente a pedir o que sabemos não ter direito, vai que cola e eu ganho um trocado a mais, né?