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@filipelb esquece isso cara, vai por mim, aceita o deal de ter tudo em créditos e já era.
Nenhuma operadora fará outro acordo, anatel nem procon tem poder algum sobre isso, você terá que entrar com ação na justiça, e muito provavelmente assim que sua ação bater na porta da operadora, ela já da o desconto pra você e na frente do juiz vai dizer que devolveu tudo em créditos e gg.
Talvez você receba em dobro, mas compensa a dor de cabeça?
Eu entrei com uma ação por conta de débito indevido, mas eu não tinha pago (R$4.000,00) e tava com o nome no serasa por conta disso.
Assim que eles foram notificados da ação eles tiraram meu nome do serasa e cancelaram o débito indevido, o juiz simplesmente ficou satisfeito com isso e assim ele determinou.
Fiquei puto pq conversei por telefone várias vezes, fui em loja, abri chamados, e só após a ação resolveram tirar o débito (coisa que poderiam fazer por telefone mesmo).
Isso pra mim é má fé da operadora que sabe que sairá impune, já que essas operadoras e grandes bancos "compram" juízes com presentinhos todo ano.
Eu aceitaria os créditos e fim de papo.
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Aceita não velho. Sempre que tiver oportunidade em cima de uma empresa de telefonia faça. Você vai se arrepender de não ter feito cada vez que precisar ligar para o SAC de uma.
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Acho que vai de cada um, tem empresas que tentam te ferrar e você de alguma forma precisa ir atrás, já que houve má fé. Agora se você realmente acha que não houve má fé acho meio puxado querer receber em dobro mesmo que seja seu direito. Empresas como a Net a gente percebe a postura logo de cara, no caso da Vivo eu já tive experiencia inversa onde me ofereceram desconto na minha conta sem eu pedir, liguei pra solicitar um outro serviço e simplesmente me ofereceram um bom desconto no plano, é claro que no seu caso pode não ser isso e como disse o Kalil, vai de cada um.
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Eu entraria de certeza com essa cobrança. A Vivo é picareta como todas as outras empresas do ramo, só olhar a quantidade de gente nesse tópico que já foi prejudicado pelas falcatruas deles, é impossível que seja só variância que metade do tópico já teve algum problema desses de cobrança indevida.
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Atendente: Senhor, houve bug no sistema por 4 meses seguidos, que coisa não!!! HE HE HE HE Se você não fala nunca iríamos descobrir! Toma em créditos, parabéns! HE HE HE HE
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