Por falar em GVT...

[FabianoDR]

Nesse momento, 34 min ouvindo a musiquinha, opção "Reclamação" do menu.

Essa é a minha segunda tentativa. Antes, eu tentei meia hora na opção "Fale com nosso atendente".

OBS 1: eu quero a opção de "suporte", mas não achei.

OBS 2: estou adquirindo uma linha, aguardando a instalação neste sábado, e preciso saber se meu modem ZTE ZXDSL 831 Series é suportado pelo serviço deles (no site, este modelo não se encontra na sua lista de modem recomendados).

AVISO: TÓPICO ANTIGO Atenção: Este é um tópico criado há mais de 90 dias. Caso não tenha respostas recentes, tenha certeza de que sua resposta é conveniente e útil o suficiente para reativar esta discussão, do contrário você poderá ser advertido/suspenso.

[Bombado]

Eles dão o modem, relaxa

[FabianoDR]

Não vão dar, já confirmei, pois assinei plano ultra básico de 5MB.

Aproveito para perguntar: como é o suporte deles? Se vc tiver problema durante a madrugada, há um suporte técnico? Isso sempre foi o "default", desde o tempo da Brasil Telecom, Terra, etc.

Contudo, vi no twitter deles diz que o suporte é só até às 18h... ou tô ficando louco

[FabianoDR]

Gente do céu... estou na verdade tentando sair da Oi pela má qualidade do serviço, internet lenta em dia de chuva, etc.
Porém olhem agora o que descobri:
https://twitter.com/GVTdepressao

E agora, cancelo tudo?

[Slodera]

Aff se vc procurar reclamações na internet não vai assinar nenhuma.
Eu tenho GVT tem amis de 1 ano e nada a reclamar.
BTW larga de ser donkey e liga no número pra fazer uma nova assinatura e pergunta se aceitam esse modem

[FabianoDR]

Cara, na verdade eu já fiz o pedido, devem instalar neste sábado.
O problema é que eu, ingenuamente, não imaginei que o mal atendimento da telefonia em geral pudessem piorar mais do que já está. Entende?
Mas sei que o nosso modelo político/jurídico permite que as empresas façam isso (a Anatel por exemplo foi criada para "ajudar" que as empresas melhorem o atendimento, este o papel).

Fui atendido agora, após 1h03min. O atendente não solucionou minha dúvida e disse que não poderia me transferir para o Suporte, pois eu ainda não sou um assinante oficial. Disse também que eu devo descobrir por conta própria se meu modem é compatível.

[Stolf]

A qualidade de internet da GVT é boa.


Mas a fatura e o atendimento são muito ruins.

Dia desses, eu tentando reclamar de cobrança indevida na fatura.

14:23 - Inicio da espera por atendimento
14:40 - inicio do atendimento.
14:42 - operador mandou eu aguardar na linha -
14:50 - estou dizendo "alo" igual a um trouxa esperando que o atendente ainda esteja na linha
14:54 - Desisti desta ligação, tento outra hora.

[Picinin]

Também acho atendimento GVT uma merda. Ontem de manhã eu tava sem sinal no escritório, me falaram que o problema era externo e precisaria de um técnico, mas eles só iam mandar no dia seguinte. Acabou que resolveu, mas eu fiquei umas 8 horas sem internet.

[JoseIrineu]

po hoje o brasa postou no face perguntando se a gvt tinha bustado lol.

ele não consegue falar no atendimento tem 3 dias, tem uma quantidade grande de numeros mudos e um monte de nego reclamando.

[seekmoney]

Imo, internet banda larga boa depende da sorte..

eu tenho Oi 2Mb e é horrível, meu irmão tem a mesma net no outro lado da cidade e funfa superbem.

e meu vizinho tem gvt e não reclama..