Postado originalmente por
JoseIrineu
Postado originalmente por
ekalil
Postado originalmente por
JoseIrineu
Pode trocar então eficiente por prestar serviço melhor.
Entao, mas seguindo no exemplo que eu dei, da NET. Se o
call center dela fosse proprio, provavelmente seria menos eficiente: pior qualidade, ja que nao sao especializados nisso e custo maior, ja que contratam em menor volume, tem contratos piores com os fornecedores de infra, etc.
O resultado seria ruim pra todo mundo.
Só pelo argumento, mesmo que a net fizesse um centro de chamadas melhor, se fosse mais caro ele usaria uma terceirizada.
Isso nao eh verdade em 100% dos casos. No caso da NET, vai ser sempre melhor terceirizar pq o volume de ligacoes eh absurdamente grande, entao ela teria que praticamente montar uma empresa a parte pra cuidar do seu call center. Mas existem empresas com call center menores e que exigem informacao mais tecnica que decidem manter a operacao propria, mesmo que mais cara, pq a qualidade vai ser melhor. Eh o caso de farmaceuticas, por exemplo.
Vc tem sempre essa ideia de que a empresa vai pensar sempre no lucro (o que nao eh mentira), mas esquece que o lucro nao tem a ver apenas com reduzir custo, mas tb tem a ver com qualidade. A empresa define que qualidade quer entregar (e obviamente nao eh a pior possivel) e a partir dai tenta reduzir os custos.
A questão não é o produto final e sim qual o impacto na vida do trabalhador. Não existe nenhum indício de que isso vá melhorar a vida do trabalhador. Pode até melhorar a vida de quem faz trabalhos específicos, mas esses trabalhadores são a minoria.
Nego não está contra pq é de esquerda comunista odiador de empresário, nego está contra porque todos os indícios são de que a vida do trabalhador vai ser pior.
A vida de qual trabalhador vai ser pior? Eh essa questao que eu falo que eh complexa pra caralho. Alguns vao perder o emprego, outros vao ganhar. Mesmo assumindo que o gap seja negativo e a terceirizacao gere desemprego, pode ser que ocorra uma melhora na eficiencia que compense isso melhorando a qualidade ou reduzindo custo pro consumidor final.
Vc percebe que seguindo esse seu raciocinio de "a vida do trabalhador vai ser pior" vc praticamente veta qualquer evolucao tecnologica ou novos modelos de negocio que elimine empregos?
Vc realmente acha que precisamos de cobradores de onibus? Vc nao preferiria pagar menos pela gasolina e abastecer seu proprio carro?