Roubo no Neteller

[CáKons]

Fala galera do MaisEV.
Infelizmente o motivo de eu estar escrevendo aqui não é dos melhores. Recentemente fui roubada no Neteller e gostaria de saber se alguém já passou por alguma situação parecida.
O caso aconteceu dia 20 de fevereiro. Perto das 18h tentei acessar minha conta no Neteller e o site não aceitava minha senha. Tentei então acessar o email que tinha cadastrado no site e também tinham mudado a senha. Assim que consegui recuperar a senha das 2 contas percebi que tinha sido transferido todo meu dinheiro que estava no Neteller para outra conta, um tal de "[email protected]". Ele realizou a transferência perto das 13h, ou seja, eu percebi o roubo somente umas 5h depois. Imediatamente entrei em contato por telefone com suporte do Neteller que congelou minha conta pra investigação e desde então estou esperando sem nenhuma resposta. Quando ligo lá falam que não podem me passar nenhuma informação porque o caso está nas mãos do departamento de investigações e o no email direto deles ninguém me responde nada!
Venho aqui pra saber se alguém já passou por isso, se o Neteller devolveu o dinheiro e quanto tempo demorou pra isso acontecer.
Obrigada desde já por qualquer tipo de ajuda.

AVISO: TÓPICO ANTIGO Atenção: Este é um tópico criado há mais de 90 dias. Caso não tenha respostas recentes, tenha certeza de que sua resposta é conveniente e útil o suficiente para reativar esta discussão, do contrário você poderá ser advertido/suspenso.

[Bob&Wailers]

Não tem muito o que fazer, a não ser esperar eles resolverem..

[CáKons]

Sim, eu sei. Só fico agoniada com essa falta de resposta ou prazo. Por isso vim até aqui pra saber se alguém já passou por isso e quanto tempo demorou pra eles investigarem o caso.

[Jhonnyweed]

na justiça, se roubam tua conta pela internet, conta de banco normal mesmo, eles devem te ressarcir caso não te devolvam o dinheiro, acredito que se tu perder possa reaver na lei

[Bolengo]

@getpuzzled

[ITManiac]

Se o valor for baixo relaxe e espere para saber o que será apurado. Agora, se estamos falando de muito, exija um esclarecimento rápido, sob pena de procurar os meios legais cabíveis. Eles possuem filial no Brasil, em São Paulo se não me engano.

[Deecken]

Por curiosidade, era valor alto ou pouca coisa?

[CáKons]

1950 usd

[gbozzano]

Problema de entrar na justiça é a origem do dinheiro né.
Não sei ela, mas acredito que a maioria não declara e blablabla.
E entrar na justiça também vai demorar pra caramba.

[Faro_Fino]

@CáKons, muito cuidado pois seu pc/notebook pode estar infectado. Sugiro que troque as senhas de todas as poker rooms, de preferência de um outro computador, e formate os seus. Isso aí está com cara de vírus/spyware/malware...cuidado !
No mais, espero que tudo se resolva rápido. GL.