Faz poucos meses eu comprei 2 caixas de Nescau de 200ml, aquele de caixinha e depois de tomar uns 8 vi que a grande maioria estava com gosto bem estranho e eu joguei fora após o primeiro gole vários, ai notei que eram todos do mesmo lote e mandei email pra Nestle explicando o caso, eles responderam logo depois, veio um cara pegar a caixa inteira (todos q restavam, pq os que eu tinha jogado fora não havia guardado, tinha uns 15 ainda) e depois de uma semana eles me devolveram 3x mais do que eu mandei, foi umas 2 caixas praticamente, umas 40 unidades e responderam email falando que não encontraram nada na inspeção realizada. Eu acho que devem ter encontrado, pq o gosto tava bem diferente (mais forte) e eles não iam me dar 2 caixas se não tivesse problema nenhum né?! Mas enfim, suporte deles foi mto eficiente nesse caso.